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1. Einführung

Für das Geschäft stellt die Beziehung zu den Kunden einen zentralen Bestandteil dar.
Besonderer Wert wird auf Zuhören, klare Informationen und die Verfügbarkeit des Kundenservice gelegt.

Für Fragen, Unterstützungsanfragen oder Anregungen werden die Nutzer gebeten, den Kundenservice direkt zu kontaktieren.

2. Kontaktmöglichkeiten

Für Informationen oder Unterstützung kann der Kundenservice über folgende Kanäle kontaktiert werden:

E-Mail: elitecare@oakupshop.com
Telefon: +81 (801) 302 43 07
Adresse: SAKURADAI 1-24-18 FARE EKODA 203, NERIMA-KU, 176-0002 TOKYO, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:10–15:10 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland

3. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag verfügbar.
Während dieser Zeiten wird jede Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet.

4. Kundenservice und Reaktionszeiten

Jede Anfrage wird sorgfältig und professionell bearbeitet.
Das Geschäft ist bestrebt, klar und vollständig zu antworten, abhängig vom Umfang der eingehenden Anfragen.

Ziel ist es, eine zuverlässige und kontinuierliche Unterstützung während des gesamten Kaufprozesses zu gewährleisten.

5. Nützliche Hinweise

Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen wird empfohlen, vorzugsweise per E-Mail Kontakt aufzunehmen und folgende Informationen anzugeben:

die Bestellnummer, sofern vorhanden;
eine klare und detaillierte Beschreibung des Anliegens.

Der Kundenservice des Geschäfts steht dem Kunden vom Zeitpunkt der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Support nach dem Kauf zur Verfügung.

Das Geschäft verpflichtet sich, eine klare, transparente und den Erwartungen entsprechende Serviceerfahrung für Kunden in Deutschland zu bieten.