Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantiebedingungen gelten für alle über die Website erworbenen Produkte und richten sich an Kunden in Deutschland.
Die Garantie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und schränkt diese nicht ein.

2. Umfang der Garantie

Das Geschäft gewährleistet, dass die gelieferten Produkte frei von Material- und Herstellungsfehlern sind.
Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden oder auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Montage oder Pflege;
normale Abnutzung und Gebrauchsspuren;
Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuchtigkeit, Hitze oder unsachgemäße Lagerung.

3. Garantiezeit

Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 25 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware.
Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde eine Garantieanfrage stellen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Garantieanspruch und Verfahren

Zur Geltendmachung der Garantie muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

die Bestellnummer;
eine Beschreibung des Mangels;
aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts.

Nach Prüfung der Anfrage wird das Geschäft den Kunden über die weiteren Schritte informieren.

5. Garantieabwicklung

Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs erfolgt nach Prüfung eine der folgenden Maßnahmen:

Ersatzlieferung des Produkts;
Rückerstattung des Kaufpreises.

Die Entscheidung über die geeignete Maßnahme erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Situation.

6. Rücksendung im Garantiefall

Das Rücksendeetikett ist dem Paket bereits beigefügt und kann im Garantiefall direkt verwendet werden.

Im Falle eines bestätigten Mangels übernimmt das Geschäft die Kosten für die Rücksendung.
Das Produkt muss vollständig, sicher verpackt und ohne weitere Schäden zurückgesendet werden.

7. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Der Kunde wird nach Abschluss der Bearbeitung entsprechend informiert.

8. Kontakt und Kundenservice

Für Garantieanfragen oder weitere Informationen kann der Kundenservice kontaktiert werden:

E-Mail: elitecare@oakupshop.com
Telefon: +81 (801) 302 43 07
Adresse: SAKURADAI 1-24-18 FARE EKODA 203, NERIMA-KU, 176-0002 TOKYO, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:10–15:10 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland